Como apagar os seus dados

Pelo WhatsApp

1. Mande para o Otto: “apagar meus dados”.
2. Ele vai pedir uma confirmação, porque a exclusão não tem volta. Confirme.
3. Pronto: o Otto avisa quando tudo tiver sido apagado.

Pelo painel

1. Entre em app.myotto.com.br e abra Configurações.
2. Se quiser guardar uma cópia, use antes a opção de exportar seus dados (JSON ou CSV).
3. Em “Apagar meus dados”, digite APAGAR e clique em Apagar permanentemente.

Sem acesso à conta

Escreva para suporte@myotto.com.br a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de apagar. Respondemos em até 15 dias.

O que é apagado

• Seu cadastro (nome, e-mail, senha e número de WhatsApp) e suas sessões de login.
• Contas, cartões, lançamentos, faturas, orçamentos, cobranças e clientes, agenda e lembretes.
• O histórico de conversas com o Otto, incluindo áudios, fotos e transcrições.
• A autorização de acesso ao Google, se você tiver conectado.

A exclusão é imediata e definitiva. Guardamos apenas um comprovante anônimo — códigos irreversíveis e contagens, sem nenhum dado seu — de que ela foi feita. Cópias de segurança do provedor do banco de dados podem conter dados por um curto período, até serem substituídas.

O que fica fora do MyOtto

• As mensagens no seu WhatsApp continuam no seu celular e seguem as regras do próprio WhatsApp (Meta).
• Eventos e planilhas que o MyOtto criou na sua conta Google ficam lá. Para remover o acesso do MyOtto, use as configurações de segurança da sua conta Google.
• Se você tiver um plano pago ativo, cancele a renovação antes, ou peça no mesmo e-mail que fazemos junto.